Điều khoản sử dụng

Ngày có hiệu lực: [NGÀY CÓ HIỆU LỰC]

1. Về Eezy-AI

Eezy-AI là dịch vụ lễ tân AI do [TÊN PHÁP NHÂN VẬN HÀNH] cung cấp, sử dụng thương hiệu [TÊN THƯƠNG MẠI ĐÃ XÁC NHẬN]. Trong tài liệu này, "chúng tôi" là đơn vị vận hành; "khách hàng doanh nghiệp" là tiệm hoặc người được tiệm ủy quyền đăng ký dịch vụ.

Điều khoản này mô tả việc sử dụng website, yêu cầu demo và dịch vụ Eezy-AI. Khách hàng doanh nghiệp chấp thuận điều khoản qua bước đăng ký hoặc thỏa thuận dịch vụ. Việc một người gọi đến tiệm không tự động khiến họ trở thành bên đăng ký trả phí hoặc chấp thuận các điều khoản thanh toán dành cho tiệm.

Việc xử lý thông tin cá nhân được trình bày trong Chính sách quyền riêng tư.

2. Phạm vi dịch vụ

Tùy gói và cấu hình đã thống nhất, Eezy-AI có thể hỗ trợ trả lời cuộc gọi, cung cấp thông tin dịch vụ, xử lý yêu cầu đặt hẹn, chuyển cuộc gọi và cung cấp tóm tắt cuộc gọi.

Đặt hẹn, thay đổi hoặc hủy hẹn phụ thuộc vào hệ thống lịch được hỗ trợ, quyền kết nối và quy tắc của tiệm. Yêu cầu đặt hẹn chỉ được xem là hoàn tất khi hệ thống đặt hẹn xác nhận thành công. Thông báo cho khách có thể được gửi bởi hệ thống lịch hoặc nhà cung cấp được cấu hình.

Tiệm chịu trách nhiệm về dịch vụ cung cấp cho khách, bảng giá, nhân sự, quy định đặt cọc, hủy hẹn và hoàn tiền cho dịch vụ tại tiệm. Các nghĩa vụ của Eezy-AI đối với dịch vụ công nghệ vẫn được áp dụng theo thỏa thuận và pháp luật.

3. Trách nhiệm của khách hàng doanh nghiệp

Người đăng ký phải từ đủ 18 tuổi và có quyền đại diện cho doanh nghiệp. Khách hàng doanh nghiệp có trách nhiệm:

• Cung cấp và cập nhật chính xác dịch vụ, giá, giờ mở cửa, lịch làm việc và hướng dẫn xử lý cuộc gọi.
• Có quyền sử dụng số điện thoại, hệ thống lịch và dữ liệu cung cấp cho Eezy-AI.
• Bảo vệ thông tin đăng nhập, giới hạn quyền truy cập của nhân viên và báo sớm khi nghi ngờ truy cập trái phép.
• Kiểm tra cấu hình, thử luồng đặt hẹn và duy trì phương án liên hệ với người thật.
• Chỉ cung cấp dữ liệu cần thiết, có căn cứ hợp lệ để xử lý và chia sẻ dữ liệu đó.

4. Cuộc gọi demo, cuộc gọi đi và tin nhắn

Gửi yêu cầu demo không tạo gói trả phí. Bạn chỉ được yêu cầu liên hệ đến số điện thoại mình sở hữu hoặc được phép sử dụng cho mục đích đó.

Trước cuộc gọi hoặc tin nhắn cần sự đồng ý theo luật, sự đồng ý phải được thu thập bằng cơ chế phù hợp với kênh liên hệ và mục đích. Yêu cầu một cuộc gọi demo không phải sự cho phép mặc định đối với các chiến dịch tiếp thị khác.

Bạn có thể liên hệ qua thông tin ở cuối trang để rút lại sự đồng ý nhận liên hệ khi quyền này áp dụng. Cước cuộc gọi hoặc dữ liệu của nhà mạng có thể phát sinh theo gói của bạn.

5. AI, ghi âm và quyền của người gọi

Eezy-AI sử dụng công nghệ AI để xử lý hội thoại. Khi bật ghi âm hoặc tạo bản chép lời, Eezy-AI và khách hàng doanh nghiệp phải bảo đảm thông báo, sự đồng ý và cách xử lý khi người gọi từ chối phù hợp với pháp luật, trong phạm vi hoạt động mỗi bên kiểm soát.

Việc đăng điều khoản hoặc chính sách quyền riêng tư trên website không tự thay thế sự đồng ý cần có của người tham gia cuộc gọi. Không được bật quy trình thu thập hoặc lưu nội dung cuộc gọi khi chưa đáp ứng yêu cầu áp dụng.

Không dùng dịch vụ để giả mạo người khác, quấy rối, lừa đảo, thực hiện liên hệ trái phép hoặc thu thập thông tin mà bạn không có quyền xử lý. Không yêu cầu người gọi cung cấp mật khẩu, mã xác thực, số an sinh xã hội hoặc thông tin thẻ thanh toán đầy đủ qua trợ lý AI.

6. Gói dịch vụ, phí và gia hạn

Giá gói, số phút, cách tính phút, phí vượt mức, phí cài đặt, thuế và chi phí tích hợp riêng được cung cấp để khách hàng xem và chấp thuận trước khi kích hoạt dịch vụ trả phí. Một yêu cầu demo không phải là sự chấp thuận thanh toán.

Chu kỳ thanh toán và cơ chế gia hạn: [ĐIỀN CHU KỲ; CÓ HAY KHÔNG GIA HẠN TỰ ĐỘNG; THỜI ĐIỂM THU PHÍ].

Cách tính thời lượng và phí vượt mức: [ĐIỀN CÁCH LÀM TRÒN PHÚT, CÁCH TÍNH CUỘC GỌI ĐỒNG THỜI/CHUYỂN TIẾP, THỜI ĐIỂM THU PHÍ PHÁT SINH].

Thay đổi giá hoặc điều kiện gia hạn phải được thông báo theo thời hạn áp dụng và được chấp thuận khi pháp luật yêu cầu. Không áp dụng hồi tố một mức phí mới cho phần dịch vụ đã sử dụng theo thỏa thuận trước đó.

7. Hủy gói và hoàn tiền

Bạn có thể gửi yêu cầu hủy qua [EMAIL HOẶC CƠ CHẾ HỦY ĐÃ TRIỂN KHAI].

• Hủy có hiệu lực: [NGAY LẬP TỨC HAY CUỐI KỲ; THỜI HẠN CẦN GỬI YÊU CẦU].
• Phí đã thanh toán và phần thời gian chưa sử dụng: [CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN ĐƯỢC PHÊ DUYỆT].
• Phí cài đặt và tích hợp riêng: [ĐIỀU KIỆN HOÀN TIỀN HOẶC PHÍ CÔNG VIỆC ĐÃ THỰC HIỆN].
• Xuất và xóa dữ liệu sau khi ngừng dịch vụ: [THỜI HẠN VÀ CƠ CHẾ ĐÃ TRIỂN KHAI], phù hợp với Chính sách quyền riêng tư.

Khách hàng cần phối hợp kiểm tra và điều chỉnh chuyển cuộc gọi để số tiệm tiếp tục hoạt động theo mong muốn sau khi ngừng Eezy-AI. Hủy gói không nhất thiết tự động thay đổi cấu hình tại nhà mạng hoặc xóa dữ liệu trong hệ thống lịch độc lập.

Các quyền hoàn tiền hoặc quyền khác không thể bị loại trừ theo pháp luật vẫn được bảo lưu.

8. Giới hạn của công nghệ

AI có thể hiểu sai tên, dịch vụ, thời gian hoặc nội dung trao đổi. Chất lượng cuộc gọi và khả năng kết nối còn phụ thuộc vào mạng viễn thông, dữ liệu tiệm cung cấp và hệ thống bên thứ ba.

Eezy-AI không bảo đảm mọi cuộc gọi đều được trả lời, mọi yêu cầu đều chuyển thành lịch hẹn hoặc một mức doanh thu cụ thể. Mức dịch vụ hoặc cam kết thời gian hoạt động riêng, nếu có, phải được ghi rõ trong thỏa thuận dịch vụ.

Eezy-AI không phải dịch vụ khẩn cấp. Trong tình huống khẩn cấp tại Hoa Kỳ, hãy gọi 911.

9. Nội dung và quyền sử dụng

Khách hàng giữ các quyền hợp pháp đối với nội dung do mình cung cấp. Khách hàng cho phép Eezy-AI xử lý nội dung trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ, hỗ trợ, bảo vệ hệ thống và thực hiện nghĩa vụ đã thỏa thuận.

Điều khoản này không mặc nhiên cấp quyền dùng dữ liệu khách hàng để huấn luyện mô hình AI dùng chung, công khai bản ghi cuộc gọi hoặc sử dụng lời nhận xét trong quảng cáo. Những mục đích đó phải được đánh giá, công bố và có căn cứ hoặc sự cho phép phù hợp riêng.

Quyền đối với phần mềm, thiết kế, nhãn hiệu và nội dung do Eezy-AI tạo hoặc sở hữu được bảo lưu. Không được truy cập trái phép, phá hoại hệ thống hoặc khai thác dữ liệu của tiệm khác.

10. Tạm ngừng và trách nhiệm

Chúng tôi có thể giới hạn hoặc tạm ngừng phần dịch vụ liên quan khi cần xử lý lạm dụng, truy cập trái phép, nghĩa vụ pháp lý hoặc vi phạm thanh toán theo thỏa thuận. Chúng tôi sẽ thông báo khi hợp lý và được phép, đồng thời nêu hướng xử lý nếu có.

Trách nhiệm của các bên được xác định theo pháp luật áp dụng và thỏa thuận dịch vụ hợp lệ. Không nội dung nào trong điều khoản này loại trừ nghĩa vụ hoặc quyền mà pháp luật không cho phép loại trừ.

Luật điều chỉnh, nơi giải quyết tranh chấp và giới hạn trách nhiệm bổ sung, nếu có: [CHỈ BỔ SUNG SAU KHI ĐƯỢC CHỐT VÀ RÀ SOÁT PHÁP LÝ].

11. Cập nhật và liên hệ

Khi sửa điều khoản, chúng tôi cập nhật ngày hiệu lực và thông báo thay đổi quan trọng theo yêu cầu áp dụng. Trường hợp cần chấp thuận mới, chúng tôi sẽ yêu cầu trước khi áp dụng thay đổi đó.

Đơn vị vận hành: [TÊN PHÁP NHÂN]

Email hỗ trợ: [EMAIL HỖ TRỢ]

Điện thoại: (754) 946-9684

Địa chỉ liên hệ: [ĐỊA CHỈ LIÊN HỆ DOANH NGHIỆP]